Algemene voorwaarden

1. Begrippen en toepassing

1. “Wij” of “Schie Wonen” is de onderneming hierboven. “U” is de klant: een consument (iemand die niet handelt voor een beroep of bedrijf) of een zakelijke klant.
2. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Schie Wonen. Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk (ook per e-mail) hebben vastgelegd.
3. We sturen deze voorwaarden mee met elke offerte. U kunt ze ook altijd hier lezen, opslaan en printen.

2. Offertes en prijzen

1. Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
2. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. In de offerte staat wat er bij de prijs hoort, zoals materiaal, ondervloer, egaliseren, legkosten, plinten, montage en bezorging, en wat niet.
3. Een offerte op basis van maten, een schatting of een plattegrond die u ons geeft, is een voorlopige prijs. Na het inmeten kan de prijs veranderen; zie artikel 4.
4. Bij een duidelijke vergissing of verschrijving in een offerte, zoals een verkeerd geplaatste komma, zijn we niet aan die fout gebonden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand als u de offerte accepteert, schriftelijk of per e-mail, of als u in de winkel tekent.
2. Sluit u de overeenkomst op afstand of buiten onze winkel, dan heeft u als consument in veel gevallen 14 dagen bedenktijd. Wanneer dat geldt en hoe het werkt, staat op de pagina Herroepen en retourneren.

4. Inmeten, wijzigingen en meerwerk

1. Na uw akkoord komen we inmeten en bekijken we de ondergrond.
2. Blijken de maten of de ondergrond anders dan waar de offerte van uitging, dan krijgt u eerst een aangepaste offerte. Meerwerk voeren we alleen uit als u daar vooraf mee instemt.
3. Gaat u als consument niet akkoord met een prijsverhoging, dan mag u de overeenkomst ontbinden. U krijgt dan uw aanbetaling terug, met aftrek van wat u volgens deze voorwaarden al verschuldigd bent voor werk dat met uw instemming al is gedaan.

5. Betaling

1. We kunnen een aanbetaling vragen. Voor consumenten is die nooit hoger dan 50% van de totaalprijs.
2. Het restbedrag betaalt u na levering of oplevering, binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij we iets anders afspreken.
3. Betaalt u als consument niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Betaalt u ook dan niet, dan mogen we wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.

6. Uitvoering en wat wij van u vragen

1. We voeren het werk vakkundig uit, met eigen mensen of mensen die we inschakelen. [Controleer of dit klopt met “eigen leggers, geen onderaannemers” op de homepage.]
2. U zorgt ervoor dat de ruimte op de afgesproken dag toegankelijk en leeg is, dat er stroom en water zijn, en dat u ons vooraf vertelt wat u weet over de ondergrond, zoals vloerverwarming, leidingen of vocht.
3. Heeft u vloerverwarming, dan volgt u voor het leggen het opstookprotocol dat we u geven.
4. Het oude materiaal, zoals oud laminaat of tapijt, nemen we niet mee, tenzij we dat in de offerte hebben afgesproken.
5. Kunnen we op de afgesproken dag niet beginnen omdat de ruimte niet klaar is, dan maken we een nieuwe afspraak. Redelijke extra kosten die daardoor ontstaan, mogen we in rekening brengen als we u daar vooraf op hebben gewezen.

7. Levertijden

1. Levertijden en datums zijn een verwachting, omdat we afhankelijk zijn van fabrikanten. We laten u zo snel mogelijk weten als er vertraging is.
2. Leveren we als consument niet op tijd, dan mag u ons een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag u de overeenkomst ontbinden en krijgt u wat u betaald heeft terug. Was een datum voor u essentieel en hebben we dat afgesproken, dan mag u direct ontbinden.

8. Eigendom

Geleverde producten blijven van ons tot u ze helemaal heeft betaald.

9. Garantie en klachten

1. U heeft recht op producten en werk die goed zijn en doen wat u mag verwachten (wettelijke garantie, artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Dat recht kunnen wij niet beperken.
2. Fabrieksgarantie of extra garantie van ons komt bovenop uw wettelijke rechten en vervangt die niet.
3. Is er iets mis, meld het dan zo snel mogelijk nadat u het ontdekt, het liefst per e-mail met foto’s. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is voor consumenten altijd op tijd.
4. We reageren binnen 14 dagen op een klacht. Is de klacht terecht, dan herstellen of vervangen we kosteloos. Lukt dat niet, dan heeft u recht op prijsvermindering of ontbinding volgens de wet.
5. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onderhoud, en natuurlijke verschillen in kleur en structuur ten opzichte van stalen of afbeeldingen vallen niet onder de garantie. De afbeeldingen op onze website zijn getekende impressies.

10. Aansprakelijkheid

1. We zijn aansprakelijk voor schade die we veroorzaken, zoals de wet dat regelt.
2. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u ons onjuiste of onvolledige informatie gaf, bijvoorbeeld over de ondergrond of leidingen in de vloer, tenzij we de fout redelijkerwijs zelf hadden moeten zien.
3. Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Annuleren

1. Wilt u een opdracht annuleren na de bedenktijd, of als u geen bedenktijd heeft? Laat het ons zo snel mogelijk weten.
2. U betaalt dan alleen de kosten die we redelijkerwijs al hebben gemaakt en niet kunnen terugdraaien, zoals maatwerk dat al is besteld of gemaakt. We laten u zien welke kosten dat zijn.

12. Privacy

Hoe we met uw persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Heeft u een klacht of geschil, neem dan eerst contact met ons op. We zoeken graag samen een oplossing.
3. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Als consument kunt u ook naar de rechter in uw eigen woonplaats.